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手持终端常见问题

一、射频卡读卡失败怎么办?

解决方法:

1、射频卡是否放置在刷卡区域内;

2、读卡距离最好在5cm以内,读卡速度不能过快(因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电,否则容易失败);

3、是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近;

二、超高频卡读卡失败怎么办?

解决方法:

1、超高频卡是否放置在刷卡区域内;

2、读卡距离最好在有效范围以内,读卡速度不能过快(因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电,否则容易失败);

3、是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近;

三、无法扫描条码怎么办?

解决方法:按下左侧扫描键、右侧扫描键,均可触发扫码。清洁扫描窗口

四、充电问题

解决方法:电池充不满电或使用时间短

1)使用标配的电源适配器;

2)请使用座充充电;

3)不要把休眠当作是关机,休眠时也会在耗电;

4)可以对电池使用到自动关机,再拿去充电,形成一个完整的充放电。

注意事项:充电请使用座充或标配的电源适配器

五、网络问题

解决方法:

1)检查当地信号强度;

2)检查SIM卡是否安装正确;

3)检查SIM卡,是否欠费,是否开通上网功能或者SIM卡是否损坏(SIM卡装入手机进行测试是否损坏或者欠费);

4)接入点是否设置正确;

5)确认移动数据端口打开;

6)重启设备;

7)重新刷机。

注意事项:支持中国联通2G卡、中国移动2Gsim卡。部分支持中国电信2G3Gsim卡。

六、WIFI网络问题

解决方法:

1)检查网络信号强度(2格以上才足够强)

2)首先检查加密方式是否正确,即检查手持设备与本地网络的加密方式是否一致;

3)检查密码是否正确;

4)检测网络是否正常;

5)重启设备;

6)把网络取消再重新连接;

7)检测路由设置;

8)重新刷机。

注意事项:

1)WiFi使用过程中,一些障碍物(墙、金属和玻璃门窗等物品)会削弱WiFi信号;

2)超过路由承载能力,会引起掉线或无法连接。

3)网络风暴和网络病毒也会影响WiFi使用。

七、屏幕问题

解决方法:

1、屏幕花屏、白屏、黑屏请把重新启动,或者关机再开机。如果不行,请尝试恢复出厂设置或重新刷机。如果都不行,返厂维修;

2、屏幕触摸移位或无法触摸,检查屏幕上是否有异物,清洁屏幕;尝试关机再开机,刷机等方法,如果不行,返厂维修。

注意事项:

1)请勿刮碰屏幕;

2)使用触摸笔或适合触控式屏幕用的塑料笔尖的笔;

3)请勿在屏幕上使用钢笔、铅笔或其他尖锐物件;

4)屏幕表面肮脏,可使用软布沾稀释的屏幕清洁剂进行清洁;需要长期保持屏幕清洁;

5)贴上屏幕保护膜,更有效保护屏幕。

八、设备无法开机怎么办?

解决方法:

1)请检查电池是否安装正确;

2)请检查电池是否有电;

3)请检查电源键是否接触良好;

4)用电源适配器充电10分钟后再尝试开机;

5)指示灯是否常亮,如果是,

CE 系统设备,请冷启动设备(冷启动:同时按FN和reset,同时松开);

Android系统设备,请拔掉电池重新安装开机

6)重新刷机

九、其他问题

解决方法:

1)无法上传数据

如在日常工作中,发现数据无法上传,请检查是否网络是否已连接。网络设置方法请参照网络设置

2)无法安装自己下载的应用程序

改用其他安装方式,可以通过TF卡来安装程序


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